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ACEA Servizio Clienti

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ACEA Servizio Clienti

ACEA Servizio Clienti

Acea: il Servizio Clienti e tutti gli altri servizi offerti dal gruppo

 

Prima di parlare di Acea e del Servizio Clienti (o meglio dei diversi servizi clienti) che offre la compagnia, è meglio introdurre brevemente il gruppo con qualche riga.

 

Dunque, si tratta di un’azienda cosiddetta multi utility, poiché offre ai cittadini diverse tipologie di servizio, attraverso le sue divisioni: Acea ambiente, Acea Gas, Acea acqua, ect. In effetti, la compagnia si occupa di gestire e coordinare diversi servizi: servizi ambientali (come ad esempio la gestione dei rifiuti), ma anche servizi idrici e di fornitura e vendita di energia elettrica, oltre che essere attiva anche con campagne di comunicazione volte a sensibilizzare i cittadini sui temi della sostenibilità ambientale.

 

Nei paragrafi seguenti si va ad analizzare nei dettagli come funziona una delle società del gruppo, Acea Energia.

 

Acea Energia: i Servizi erogati da questo settore della compagnia

 

Ciò che fa la divisione Acea Energia è principalmente occuparsi della commercializzazione di energia elettrica e di gas ad utenti privati, sia famiglie che piccole e grandi imprese, offrendo perciò un servizio diversificato e soluzioni adattabili a ogni esigenza.

 

Questa società, per l’importanza che riveste (anche in termini numerici) è attiva su un proprio sito, dedicato esclusivamente a questo servizio, e separato da quello principale della compagnia.

 

Acea, il Servizio Clienti. Come funziona e cosa offre

 

In Acea il Servizio Clienti è ben strutturato e pensato appositamente per venire incontro nel modo migliore ai bisogni dell’utente.

 

Ecco quali sono i modi per venire in contatto con la compagnia:

  • attraverso i diversi siti dedicati ai vari servizi, nello specifico utilizzando la sezione dedicata al cliente;
  • telefonicamente, sono infatti attivi diversi numerida contattare in caso di necessità;
  • di persona, rivolgendosi agli sportelli dedicati (si trovano a Roma, in piazzale Ostiense 2, e a Ostia, in via Rutilio Namaziano 24).

 

Certamente il servizio, tra questi, meglio sviluppato e più efficiente è sicuramente il servizio clienti telefonico. Si tratta, tra tutti, del servizio che permette di risparmiare più tempo al cliente, il quale può ricevere immediatamente le risposte di cui ha bisogno, con competenza e cortesia, da parte di personale specializzato.

 

Nei prossimi paragrafi riportiamo i numeri di telefono più utili per accedere ai diversi servizi.

 

 

Acea: i contatti utili

 

Come già spiegato nel paragrafo qui sopra, in Acea i contatti migliori (in termini di efficienza e di risparmio di tempo) sono quelli che si stabiliscono telefonicamente.

Ma ritornando per un attimo a parlare dei servizi forniti attraverso le piattaforme web, è doveroso specificare che Acea ha attivato, oltre al sito web generico, altri due siti web: uno destinato ai servizi idrici (www.aceaato2.it) e uno destinato invece ai servizi energetici (www.aceaenergia.it).

 

In questi due siti di Acea, l’area clienti permette all’utente di eseguire alcune operazioni anche direttamente online, come ad esempio la verifica dei propri dati e delle proprie bollette.

acea servizio clienti

Acea: Numero utile da contattare

In realtà non è attivo in Acea un numero unico in caso di necessità, ma sono attivi invece più canali. Questo fa sì che le diverse esigenze e richieste possano essere meglio incanalate, in modo da poter fornire una risposta rapida ed efficiente agli utenti dei diversi servizi.

Ma ecco di seguito i numeri verdi attivati dalla compagnia e che interessano le utenze familiari:

Mercato Libero

Informazioni offerte commerciali

Numero verde: 800.130.333 operativo tutti i giorni 24 ore su 24. Il numero è raggiungibile gratuitamente sia da rete fissa nazionale che da cellulare.

Utenze elettriche

Numero verde: 800.130.334 operativo tutti i giorni 24 ore su 24. Il numero è raggiungibile gratuitamente da rete fissa nazionale. Per chi chiama da cellulare il numero a disposizione è 06.45698245 (il servizio è a pagamento. Il costo della chiamata varia in base al gestore telefonico).

Utenze gas

Numero verde: 800.130.338 operativo tutti i giorni 24 ore su 24. Il numero è raggiungibile gratuitamente da rete fissa nazionale. Per chi chiama da cellulare il numero a disposizione è 06.45698240 (il servizio è a pagamento. Il costo della chiamata varia in base al gestore telefonico).

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